Deutsche Telekom konzentriert sich auf mobiles Internet
Bild: Deutsche TelekomDie Deutsche Telekom hat offenbar erkannt, dass die Netzbereitstellung zwar immer mehr an Wichtigkeit gewinnt, für die Kundenzufriedenheit aber mehr gehört, nämlich die Bereitstellung eines kompletten Service für die optimale Nutzung von mobilem Internet. Und dass in diesen Bereichen für die kommenden Jahren immer mehr Konkurrenz von kleineren Unternehmen mit individuelleren Angeboten beispielsweise für Smartphones zu erwarten ist. Auch wenn die Telekom durch den Exklusiv-Vertrag mit Apple und die Stellung als Netzbetreiber einige Vorteile auf dem Markt hat, ist dies für die Zukunft nicht genug, um weiter Konkurrenzfähig zu bleiben und angemessen auf den schnelllebigen Markt mit seinen innovativen Entwicklungen reagieren zu können.
Kunden sollen von neuer Konzernstrategie profitieren
Europaweit fährt der Konzern nun eine andere Strategie und legt mehr Wert auf kundenorientierten Service rund um die gesamte Internetverbindung. Das beinhaltet eben nicht nur die Bereitstellung der Internetverbindung sondern verstärkt Anwendungen für die personalisierte Nutzung, Services, die der Multifunktionalität – einer der Stärken des Smartphones – gerecht werden. Hierzu gehören Anwendungen, die für den Austausch von Medien verwendbar sind, oder Applikationen, mit denen das Smartphone den Navi ersetzt. Für letzteres sind seit Ende 2009 in Deutschland, Österreich und Großbritannien sogenannte Location Based Services im web’n'walk-Portal erhältlich.
Hierbei handelt es sich um eine GPS-Navigations-Applikation, mit der Kunden ihre aktuelle Position schnell auf einer Karte lokalisieren können. Außerdem lassen sich Sehenswürdigkeiten, Restaurants, Tankstellen und Kinos in der Nähe anzeigen. Auf Wunsch sind weitere Informationen verfügbar wie zum Beispiel Restaurantempfehlungen, Öffnungszeiten von Museen oder lokale Wetterprognosen. Um bei einem der angezeigten Geschäfte oder einer der Einrichtungen anzurufen, genügt ein Klick. Mit über 200 Mobiltelefonmodellen, auf denen diese Dienste verfügbar sind, kann eine Vielzahl von Kunden auf diese Services zurückgreifen.
o2 plant LTE-Ausbau, Telekom zögert
Die Telekom sieht dennoch weiterhin davon ab, eigene Inhalte zu produzieren. Trotzdem sollen Datendienste und Anwendungen für Mobilfunk und Festnetz ein größerer Bestandteil im Unternehmens-Portfolio werden. Dazu passt das Vorhaben, die beiden Bereiche Mobilfunk und Festnetz zusammenzulegen, wie bereits 2009 angekündigt wurde.
Der Netzbetrieb gerät darüber nicht in den Hintergrund. Im Jahr 2010 plant der Telekom-Vorstand, die UMTS-Netze in Europa mit HSPA+ auszubauen. Zum Thema HSPA+ -Nachfolger LTE und der Einführung dieses Standards steht bei der Telekom noch nichts fest. Der Mitbewerber o2 hingegen plant den LTE-Ausbau bereits in ein bis zwei Jahren.
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