Piet
Westfale
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Wenn man einmal nach Österreich schaut, dann könnte dort das Ende der Fahnenstange hinsichtlich günstige Mobilfunktarife gekommen sein. Bis dahin war der bekannte Manager Michael Krammer (ehemalig tele.ring, dann E-Plus in Deutschland) dafür bekannt, Billig-Produkte auf den Markt zu werfen und damit war er auch sehr erfolgreich. Schließlich hat er die tele.ring zu einem Milliarden-Konzern gepusht und E-Plus mit dieser Strategie wieder auf Erfolgskurs gebracht.
Nun aber kommen von dem Erfolgsmanager ganz andere Töne. Zwischenzeitlich ist Krammer bei "One" und er meint: "Das permanente Kommunizieren neuer Preise hat dazu geführt, dass die Wechselbereitschaft der Kunden sogar sinkt". Studien hätten gezeigt, dass viele Kunden durch die Vielfalt an Tarifen, Gutschriften und versteckten Bedingungen 'völlig verwirrt' seien. One werde statt "noch ein paar Minuten Gratis-Telefonieren" in Zukunft ein Viererpaket zur Differenzierung schnüren: "Hohe Benutzerfreundlichkeit, ein einfacher Zugang, Transparenz bei den Kosten und Servicequalität."
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| 10.03.2008 17:35:24 |
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