Didi
Mal hier, mal da
Registriert: 07.11.2006
Beiträge: 405
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Im harten Wettbewerb der Telekommunikationsunternehmen werden immer wieder Fälle bekannt, bei denen dem Endkunden irgendwelche Optionen 'untergeschoben' wurden, die er gar nicht gebucht hat. Zumeist geschehen solche Geschäfte durch Call-Center, aber auch durch Verkaufsshops, die von ihren Firmen "Verkaufszahlen" vorgegeben bekommen und dann nicht immer ... so ganz bei der Wahrheit ... im Beratungsgespräch bleiben.
Wer dann aber anhand seiner Rechnung feststellt, dass er für Optionen bezahlen soll, die er gar nicht gebucht hat, sollte dies nicht einfach so hinnehmen, so die Verbraucherzentrale Hamburg. Verbraucher sollten sich bei Feststellung von Unstimmigkeiten auf der Rechnung, sofort mit dem Anbieter in Verbindung setzen, so Edda Castelló von der Verbraucherzentrale. Sonst könnte die Angelegenheit sehr schnell "kompliziert" werden, meint sie weiter.
Personen, denen ein derartiges Missgeschick passiert ist und nicht wissen, was sie jetzt zu machen haben, können sich bei der Verbraucherzentrale in Hamburg melden. Dies kann unter Umständen helfen, wenn die Verbraucherzentrale gegebenenfalls gegen den Anbieter gerichtlich vorgehen muss.
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| 17.03.2008 13:23:30 |
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