Kai
Supporter
Registriert: 12.07.2006
Beiträge: 213
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Kunden, die zwischen dem 05.07. und 09.07.2006 den Tarif 121surfPlus vom Internet-Provider 1XNet genutzt haben, sind womöglich nicht richtig abgerechnet worden und mussten mehr bezahlen, als sie tatsächlich verbraucht haben. Dies teilte der Internet-by-Call-Provider gestern auf seiner Website mit. Der Grund für die Abrechnungsfehler war ein Fehler beim Vorlieferanten.
Die by-Call-Nutzer brauchen sich aber keine Sorgen zu machen, denn der Provider will die zuviel berechneten Beiträge auf der nächsten Rechnung gutschreiben. Kunden, von denen besonders hohe Beträge eingezogen wurden und nun vor einem finanziellen Engpass stehen, will der Provider auf anderen Wegen helfen. Diese Kunden brauchen dem Provider lediglich ihre Einzelverbindungsnachweise vorlegen und dann bekommen sie die zuviel berechneten Gebühren direkt auf ihr Konto überwiesen. Da 1XNet die Rückrechnung nicht individuell bearbeitet und die automatische Erstattung dennoch läuft, müssen die Kunden die vorab überwiesenen Gelder später an 1XNet wieder erstatten.
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| 05.08.2006 15:41:34 |
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