Bundesagentur für Arbeit zukünftig nur noch über 0180 erreichbar?

Wie schön waren die Zeiten noch, als das Arbeitsamt "Arbeitsamt" hieß und man zu dieser Bundesbehörde gehen konnte, und sich in Arbeit vermitteln lassen konnte. Zwischenzeitlich verwaltet die Behörde überwiegend nur noch die Leistungsempfänger bzw. sich selber, und "überwacht", ob der Arbeitssuchende auch genügend Eigeninitiative bei der Arbeitssuche erbracht hat. Seit die Bundesanstalt sich in "Bundesagentur für Arbeit" umfirmiert hat und der Leistungsempfänger sich von "Leistungsteams" betreuen lassen muss, ist es komplett aus mit der Chance auf einen schnellen Job. Möchte man mal kurz telefonisch ein kleines Anliegen mit einem Mitarbeiter des Amtes um die Ecke abklären, landet man in einer regionalen Zentralstelle, die sich das Begehren des "Kunden" notiert und einen Rückruf veranlasst ... oder auch nicht.

Nun wird die Möglichkeit, "das Amt" telefonisch zu erreichen, noch einmal "verfeinert": Die Sächsische Zeitung schreibt, Agentur-Chef Frank-Jürgen Weise will die vielen verschiedenen Telefonnummern vereinheitlichen und eine >>bundeseinheitliche<< 01801-Rufnummer schaffen. Für den arbeitslosen Leistungsempfänger hat die Umstellung den Vorteil, dass er sich nur noch eine bundeseinheitliche Nummer zu merken hat, aber auch den Nachteil, dass er den direkten Kontakt zum Mitarbeiter seines Amtes vergessen kann. Ach ja, fast hätten wir vergessen es zu erwähnen: Natürlich ist die neue 01801-Nummer kostenpflichtig.

Besonders ärgerlich dürfte die Umstellung der Rufnummern für Inhaber einer Voice-Flatrate sein. Statt den zuständigen Mitarbeiter des Amtes über die pauschale Flatrate zu erreichen, werden zukünftig auch hier 3,9 Cent pro Minute fällig. Noch teurer wird der Anruf für diejenigen, die keinen Festnetzanschluss mehr haben und ausschließlich mit dem Handy telefonieren: Für den Anruf auf der 01801-Rufnummer wird beispielsweise den O2-Kunden 69 Cent pro Minute berechnet. Auch bei T-Mobile und Vodafone ist der Preisunterschied zwischen Festnetz-Nummer und Sonderrufnummer ähnlich hoch.

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Rubrik: Sonstige Meldungen   

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