Arcor übt Druck auf Vieltelefonierer aus

In der Berliner Zeitung ist zu lesen, dass der unabhängige Netzbetreiber 'Arcor' Flatrate-Kunden, die übermäßig viel telefonieren, massiv unter Druck setzen soll. Vor allem Kunden, die eine so genannte 'Euro-Flat' für Telefonate in EU-Länder abgeschlossen haben, wären gezielt angeschrieben worden. In diesen Briefen seien die Kunden aufgefordert worden, ihre Gespräche ins Ausland 'umgehend und erheblich' zu reduzieren.

Weiter soll es in den Briefen heißen: Das Telefonierverhalten des Kunden lege den Schluss nahe, dass die Kunden die Leistungen des Anbieters nicht ausschließlich zur Abdeckung des privaten Telefonbedarfs abdecken. Dieses Verhalten würde nicht dem Verständnis bei Vertragsabschluss entsprochen haben und somit müsse der Kunde einen Tarif wählen, der minutenbasiert abgerechnet wird.

Die Berliner Zeitung zitiert einen Arcor-Sprecher der eingeräumt hätte, dass derartige Briefe an Kunden verschickt werden. Er meinte: "Gelegentlich kommt es vor, dass Kunden ihre private Telefon-Flatrate für geschäftliche Zwecke missbrauchen." Allerdings würde es sich auch nicht ausschließen lassen, dass gelegentlich auch 'ehrliche Kunden' ein entsprechendes Anschreiben erhalten hätten.

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