HanseNet laufen die AOL-Schmalbandkunden weg?

Vor genau einem Jahr wurde bekannt, dass die Telecom Italia die AOL-Festnetz-Kunden der Deutschland-Vertretung übernommen hat. Hierbei handelte es sich um ca. 1,1 Millionen DSL-Kunden sowie um gut zwei Millionen Schmalband-Kunden. Die Italiener zahlten für diesen Kundenstamm insgesamt 675 Millionen Euro und führten sie dann der deutschen Tochter-Gesellschaft 'HanseNet' zu.

Nun meldet 'Die Welt' in ihrer Online-Ausgabe, dass es bei der Verschmelzung der Kundenstämme zu erheblichen Ausfällen bei den Schmalbandkunden kommt. Die Welt bezieht sich bei ihren Ausführungen auf einen ehemaligen AOL-Manager, der zu HanseNet gewechselt ist, der meint, durch Nachlässigkeiten der HanseNet-Muttergesellschaft hätten sich zwischenzeitlich eine viertel Million Schmalbandkunden einen neuen Provider gesucht.

Es heißt, dass viele Kunden, die ein Modem für die Internet-Einwahl nutzten, gar nicht mehr in Internet kämen. Laut dem Manager seien die Schwierigkeiten zu mindestens auf erhebliche Nachlässigkeiten der Italiener zurückzuführen, der Manager vermutet, dass dies eventuell sogar gewollt sei.

Probleme soll es aber nicht nur mit den Schmalband-Internet-Kunden geben, sondern auch mit Telefon-Kunden, denen das Unternehmen kein eigenes Netz zur Verfügung stellen kann. Diese Telefonate werden über das Internet realisiert, viele Kunden erhalten aber nur dumpfe und hallende Verbindungen. Die Technik hinter der Internet-Telefonie habe die HanseNet von der Telecom Italia übernommen, obwohl die AOL-Technik, dieser Plattform "deutlich überlegen" sei.

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Rubrik: DSL-Tarif Infos