Handy-TV-Angebote sprechen falsche Endverbraucher an?

26.09.2007 Handy-TV, Mobile, Mobilfunk-Markt

Handy-TV-Angebote sprechen falsche Endverbraucher an Mobiles Fernsehen, immer und überall, -DIESE- Aussicht ist gerade für junge Menschen interessant, die viel mit ihren Kumpels ‘abhängen’ und eher selten bereits die Alternative für eine eigene Wohnung mit einem großen Fernseher haben. Unter diesem Gesichtspunkt meint auch das deutsche Marktforschungsunternehmen ‘Steria Mummert Consulting’: "60 Prozent der Teenager, die weniger als 500 Euro im Monat zur Verfügung haben, begeistern sich fürs Mobile Fernsehen". Andererseits würden Besserverdienende Menschen ab 20 Jahren den Mehrwert einer derartigen Dienstleistung eher weniger erkennen.

Laut ‘Steria Mummert Consulting’ ist dies ein Indiz dafür, dass die Mobilfunkfirmen es bisher versäumt haben, auf dieses Kundenpotential zu reagieren. Bisher seien noch keine Erkenntnisse darüber erhoben worden, wie sich das Kundeninteresse mit zunehmendem Alter entwickelt. Konkret heißt es: "Die Firmen versäumen beispielsweise, Kundendaten aus den Festnetz- Mobilfunk- und Internetsparten zu einem gesamten Nutzerprofil zusammenzuführen".

Steria Mummert meint: "Damit würde Potenzial für eine differenziertere Kundenansprache verspielt, was vor allem bei der Entwicklung so genannter ‘Konvergenzprodukte’ ein Hemmschuh sei." Bei Geräte mit verschiedenen Funktionen beklagen beispielsweise häufiger einkommensstarke Kunden die fehlende Vergleichsmöglichkeit geeigneter Tarife als einkommensschwache Kunden, und auf dieses Bedürfnis gehen die Mobilfunkanbieter derzeit noch viel zu wenig ein.