VR-Web kündigt 40 Kunden wegen 'intensive Nutzung'

Der in Aschheim ansässige Internet-Provider 'VR-Web', ein Produkt der 'FIDUCIA IT AG', hat in den vergangenen Tagen insgesamt 40 Nutzern mit der Schmalband- und Telefon-Flat "surf & phone" die 'Rote Karte' gezeigt und gekündigt. Im Kundenanschreiben hieß es unter anderem: "Wir bedauern, dass wir aufgrund der allgemeinen Nutzungsentwicklung des Tarifs zu dieser Maßnahme greifen müssen".

Als Grund für diese Kündigung nennt der Provider "... eine zu intensive Nutzung des jeweiligen Zugangs ...". Es heißt, man habe sämtliche Accounts über einen Zeitraum von mehreren Monaten ausgewertet und bei den besagten 40 Kunden eine überdurchschnittlich hohe Nutzung festegestellt. Die Auswertung ließ die Vermutung zu, dass der jeweilige Kunde seinen Account zu gewerblichen Zwecken nutzt und -DIES- sei nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeschlossen. Der Tarif hat keine Mindestvertragslaufzeit und so steht auch dem Provider zu, sich von diesen Kunden zum Monatsende zu trennen.

VR-Web lässt allerdings mit sich reden. Wenn Sie der Meinung sind, Ihren Account nicht über die Maßen in Anspruch genommen zu haben und vor allem eine gewerbliche Nutzung ausgeschlossen war, können Sie sich bei dem Provider telefonisch melden. In ähnlichen Fällen hat der Provider eine Kündigung bereits wieder aufgehoben.

Was eigentlich "über die Maßen in Anspruch nehmen" heißt, sagt der Provider nicht konkret. Es heißt, eine 24/h-Nutzung des jeweiligen Accounts sei durchaus möglich. Bei den betroffenen Kunden hätte die Mehrheit aber zwei ISDN-Leitungen geschaltet und -DIES- sei nicht zulässig. (Eine ISDN-Leitung ermöglicht eine maximale Datengeschwindigkeit von bis zu 64 KBit/s, zwei Leitungen ... entsprechend ... 128 KBit/s.)

Die Doppelte Nutzung eines ISDN-Zuganges bedeutet aber auch nicht zwangsläufig eine Kündigung des Accounts. Es kommt immer auf die Gesamtheit der Nutzung und des verursachten Traffics an und zwar über einen Zeitraum von einigen Monaten.

Provider	Tipp: DSL FLATRATE
congstar	congstar Surfpaket 2000: - für einen monatlichen Aufpreis von 7,99 Euro ist eine Telefon-Flat für Gespräche ins deutsche Festnetz erhältlich Stand: 09.12.2009	14,99 €
1&1	1&1 Surf-Flat Basic 2.000: keine Beschreibung verfügbar Stand: 15.02.2010	14,99 €
congstar	congstar Surfpaket 6000: - für einen monatlichen Aufpreis von 7,99 Euro ist eine Telefon-Flat für Gespräche ins deutsche Festnetz erhältlich Stand: 09.12.2009	17,98 €

Rubrik: Alternative Zugänge