Focus-Bericht über UMTS-Netzprobleme bei E-Plus

Ganz sicher werden Sie schon einmal den Begriff "Montagsauto" gehört haben. "Montagsautos" sind PKWs, die als Neufahrzeuge vom Autohändler gekauft wurden und trotzdem immer wieder in die Werkstatt müssen, weil alles Mögliche am Fahrzeug defekt ist. Das Wortspiel "Montagsauto" ist dabei eine Anspielung auf Bandarbeiter, die am frühen Montagmorgen, gerade aus dem Wochenende kommend, noch nicht konzentriert ihre Arbeit machen und deshalb überwiegend fehlerbehaftete Autos produzieren.

Im weiteren Wortspiel sind Ihnen aber bestimmt auch andere Fälle aus anderen Bereichen bekannt, wo Waren oder Dienstleistungen immer wieder vom gleichen Kunden reklamiert werden bzw. werden müssen und trotz größter Mühe der Firmen geht gerade beim Kunden "X" wirklich alles schief.

Die Online-Ausgabe des Nachrichtenmagazins Focus beschreibt einen derartigen Fall und zwar mit Namen "Daniel Paulus" (Name von der Focus-Redaktion geändert), der als BASE-Kunde sein Leid über eine BASE-Flatrate klagt.

In dem Artikel heißt es sinngemäß, Daniel P. hätte eine BASE-Flatrate gebucht und zwar aus der Anfangszeit, als die BASE-Handy-Flatrate nur in Kombination mit der BASE-Daten-Flatrate zum Gesamtpreis von 50,00 Euro monatlich zu haben war. Focus beschreibt die erfolglosen Versuche des Daniel P. sich mittels UMTS-Karte ins Internet einzuwählen, oder mittels Sprach-Flatrate zu telefonieren.

Frustriert sei Daniel P. letztlich gewesen und kündigen wollte er diesen Vertrag, jedoch ohne Erfolg. Lediglich 10,00 Euro Kulanzsumme hätte BASE dem Daniel P. angeboten, doch diese 10,00 Euro seien bei dem Versuch verpufft, über die Telefon-Hotline an die 10,00 Euro heranzukommen.

Die Quintessenz aus dieser Geschichte ist, dass Focus auf diesen Fall aufmerksam gemacht wurde, BASE auf Focus-Nachfrage dann doch sehr schnell den Vertrag auflöste und Focus jetzt darauf hinweist, dass das E-Plus UMTS-Netz lückenhaft und fehlerbehaftet ist. Selbst der Reseller Blau-Mobilfunk-GmbH aus Hamburg habe bereits angedroht, sich von E-Plus zu trennen, wenn dieser nicht ins UMTS-Netz investiert.

Provider	Tipp: HANDY FLATRATE
O2 Germany	Genion S: Genion S mit Handy = 10,00 Euro Mit der Homezone - nur zahlen, was Sie wirklich telefonieren. Homezome: - 3 Cent ins dt. Festnetz - 19 Cent in die Mobilfunknetze Unterwegs: - 19 Cent in alle ... Stand: 02.10.2007	0,00 €
congstar	Extras: zum congstar Sprechtarif kann man alle Sprech-Flats und SMS-Flats dazubuchen und beliebig miteinander kombinieren Unbegrenzt und kostenlos telefonieren oder SMSen Sprech-Flats - ... Stand: 02.10.2007	4,99 €
O2 Germany	Weekend-Flatrate: Mit der Weekend-Flatrate von O2 können Sie an Wochenenden kostenlos ins deutsche Festnetz und ins Netz von O2 Germany telefonieren, so lange Sie möchten. Zusätzlich buchbar für die Tarife: O2 ... Stand: 02.10.2007	5,00 €

Rubrik: Handy Tarife   

« zum vorherigen Artikel | zum nächsten Artikel »