BILDmobil - bestellte Rufnummern 'gehen verloren'

Die Firma 'moconta GmbH & Co. KG', eine Kooperationsgesellschaft von Vodafone und Bertelsmann, hat offenbar immer noch Probleme mit der technischen Umsetzung ihres Mobilfunk-Produktes "BILDmobil". Immer noch beklagen sich Kunden, dass sie eine andere Rufnummer zugewiesen bekommen, als die, die sie sich ursprünglich ausgesucht hätten. Und auch BILDmobil muss kleinlaut zugeben: "In den bekannten Reklamationsfällen ist die ausgesuchte Nummer 'verloren', sie kann aus systemtechnischen Gründen nicht mehr nachgeschickt werden".

Die BILDmobil-Techniker haben aber nicht nur Probleme mit der Zuordnung der bestellten Telefonnummern, sondern auch mit dem von BILDmobil versprochenen Startguthaben in Höhe von fünf Euro. Es heißt, während das Startguthaben in der Regel wenige Minuten nach Aktivierung der SIM-Karte gutgeschrieben ist, gibt es doch Fälle, in denen der Kunde tagelang auf die Freischaltung warten muss.

Technische Probleme bei einem Provider haben zumeist auch eine Anhäufung von Kundennachfragen zur Folge. BILDmobil ist offensichtlich nicht auf eine derartige Flut von Kundennachfragen eingerichtet und so beschweren sich immer mehr Kunden, dass Mail-Anfragen (wenn überhaupt) nur noch mit großer Zeitverzögerung beantwortet werden.

Smobil zu BILDmobil:
Gestern wurde bekannt, dass der deutsche Mobilfunknetzbetreiber Vodafone das Unternehmen 'allMobility' gekauft hat. 'allMobility' ist mit dem Mobilfunk-Prepaid-Produkt "Smobil" auf den Markt, dass ausschließlich über die Schlecker-Filialen vertrieben wird. Es heißt, Vodafone will "Smobil" an die 'moconta GmbH', also an BILDmobil weitergeben.

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klarmobil	14 Cent-Tarif: - 4 Ct./Min. netzintern - 14 Ct./Min. in alle dt. Netze - 14 Ct./SMS in alle dt. Netze - 9,95 Euro Freischaltgebühr - Taktung 60/60 Stand: 06.11.2007	pro Min.: 4 Cent pro SMS.: 14 Cent
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Rubrik: Handy Tarife   

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