116 116 - 2007 gingen 700.000 Anrufe für Kartensperrungen ein

Wenn man eine EC-Karte, Kreditkarte oder (teilweise) auch eine Handy-SIM-Karte sperren lassen möchte, so bietet sich die kostenlose Telefonnummer '116 116' an, die von der Firma 'Servodata' betreut wird. Bis dato lehnt zwar noch die Postbank diese Nummer ab, doch die meisten deutschen Banken und Kreditinstitute beteiligen sich an diese zentrale Sperrnummer.

Gestern nun, teilte die Firma Servodata mit, dass im Jahre 2007 insgesamt 700.000 Anrufe über die 116 116 eingegangen sind. Dies sei eine Steigerung von beeindruckenden 55 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Besonders viele Anrufe gehen zu Ostern, während der Sommer-Reise-Monate und in der Vorweihnachtszeit ein. Die Service-Nummer 116 116 ist aus Deutschland kostenlos, und zwar sowohl aus dem Festnetz als auch aus dem Mobilfunknetz. Bei Anrufen aus dem Ausland fallen die landesüblichen Telefongebühren an.

Jeder Anrufer wird in der Regel nur von einem Call-Center-Mitarbeiter betreut, selbst dann, wenn er mehrere Karten gesperrt haben möchte. Teilweise können die Call-Center-Mitarbeiter die Karten direkt von ihrem Arbeitsplatz aus sperren (Karten von den Volks- und Raiffeisenbanken), teilweise wird der Anruf auch an die Sperrstelle der entsprechenden Bank weiter vermittelt, wie beispielsweise bei den Sparkassen.

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Rubrik: Sonstige Meldungen   

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