Analyse - 25 Prozent der HanseNet DSL-Kunden wandern wieder ab?

Aus einer Meldung des Wirtschaftsmagazins 'Capital' geht hervor, dass das DSL-Festnetzgeschäft der HanseNet (Alice-DSL) derzeit gar nicht gut laufen soll. In der Meldung heißt es, eine Analyse der HanseNet Geschäftsleitung habe ergeben, dass sich innerhalb eines Jahres insgesamt 25 Prozent aller Kunden mit einem DSL-Alice-Vertrag, wieder vom Angebot getrennt haben.

Als Grund für diesen Kundenschwund sollen hauptsächlich technische Probleme verantwortlich sein. Jeder zweite Kunde soll über Probleme beim Telefonieren klagen und jeder vierte Kunde hätte daraus die Konsequenz gezogen. Als weiteren Grund werden die Preise genannt, denn immer noch herrscht im DSL-Festnetzgeschäft ein harter Preiskampf. Hierbei würde es bereits zu einer Kündigung kommen, bevor der beantragte DSL-Anschluss überhaupt freigeschaltet ist. Erleichtert wird dem Kunden die Kündigung, durch die kurze Mindestvertragslaufzeit von lediglich einem Monat.

Erst im Jahre 2006 hatte die HanseNet das Festnetzgeschäft des Online-Dienstes AOL-Deutschland übernommen und die letzten veröffentlichten HanseNet DSL-Zahlen lagen bei rund 2,3 Millionen Vertragskunden. Sofern die Analyse von 25 Prozent Abwanderungen stimmen, hätte die HanseNet bereits mehr als 500.000 DSL-Kunden verloren.

Noch im Oktober vergangenen Jahres hieß es, das Unternehmen werde "kurzfristig" rund 50 Millionen Euro für den Ausbau eines Hochgeschwindigkeitsnetzes bereitstellen, um damit ein Glasfasernetz mit einer Geschwindigkeit von bis zu 100 MBit/s errichten wollen. Mitte dieses Monats hieß es dann allerdings, der Ausbau des Netzes würde sich zum Herbst hin verzögern. Als Grund zitierte das Hamburger Abendblatt den HanseNet Chef Rösch mit den Worten: "Andere Projekte hindern uns derzeit daran, jetzt zu beginnen." Ein Grund für diese Verzögerung könnten auch Finanzprobleme der Konzernmutter 'Telecom Italia' sein, denn der Telecom Italia droht eine Steuernachzahlung in Höhe von 3,5 Milliarden Euro.

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