1und1 - DSL-Resale-Anschlüsse nicht nur im Preis von Nachteil

So gut wie alle namhaften Telekom-Konkurrenten bieten heutzutage für ganz Deutschland DSL-Anschlüsse an. Machbar werden diese Angebote aber nur deshalb, weil die Provider in Regionen, in denen sie nicht auf ihr eigenes Netz zurückgreifen können (Beispiel Arcor, Versatel oder die HanseNet), das Telefonnetz der Deutschen Telekom anmieten. Offiziell werden dann die reinen DSL-Anschlüsse von den Fremd-Providern vermarktet und auch in Rechnung gestellt, doch folgt in diesem Fall auch (fast) immer eine Rechnung des T-Riesen in Form einer Telefon-Grundgebühr.

DSL-Direkt-Anschlüsse (zumeist werden sie mit 'entbündeltes DSL' umschrieben) werden von den Providern über eigene Netze realisiert, oder wenigstens über Netze, die nicht von der Deutschen Telekom betrieben werden. So betreibt beispielsweise die Vodafone-Festnetz-Tochter 'Arcor' das bundesweit größte Festnetz nach der Deutschen Telekom. Aber auch die deutsche Telefonica oder kleinere Stadtnetzbetreiber wie QSC besitzen Netze, die gerne von Providern ohne eigenes Netz angemietet werden. Angebote, die über derartige Alternativnetze realisiert werden, sind nicht nur preislich wesentlich attraktiver, sondern auch in Sachen Technik und Service.

So erreichen uns immer mal wieder 'Beschwerden' von 1und1-Kunden mit DSL-Resale-Anschlüssen. In einem konkreten Fall musste ein Kunde über einen Zeitraum von 15 Tagen auf seinen Internet-Anschluss verzichten, weil die dahinter stehende Technik ausgefallen war. Nach einer mühseligen Prozedur über einen Einwahl-Computer, wurde der Kunde bei dem Versuch, seine Störung zu melden, dann endlich zur Service-Hotline durchgelassen. Zunächst wurde ihm die Annahme der Störungsmeldung mit dem Hinweis verweigert, er möge doch zunächst seine eigene Konfiguration und seine Hardware prüfen. Im zweiten Anlauf wurde die Störungsmeldung angenommen, doch nun hieß es, die Meldung müsse an die Deutsche Telekom weitergeleitet werden, weil die Telekom für die Technik zuständig sei.

Nach drei Tagen des Wartens synchronisierte sich die DSL-Verbindung wieder, allerdings nur für zwei Tage und schon ging die ganze Prozedur von neuem los. Trotz einer täglichen Nachfrage über den Stand der Bearbeitung dauerte es dann gut eine Woche, bis sich endlich ein Telekom-Techniker zuständig fühlte und nun ging es relativ schnell, es wurde einfach ein defektes Relais zum Port des Kunden ausgetauscht.

Wenn Sie sich also in der unglücklichen Lage befinden, in einer Region zu wohnen, in der Ihnen nur ein DSL-Resale-Anschluss angeboten werden kann, dann üben Sie sich bei technischen Störungen in Geduld.

Provider	Tipp: DSL FLATRATE
ARCOR	ARCOR Mobil-Option: als Option zur Anschlusserweiterung: - telefonieren günstig vom Festnetz zum Handy: - 11 Ct/Min in D-Netze - 13 Ct/Min in E-Netze Stand: 10.05.2008	3,00 €
ARCOR	International-Flat: International-Flat I = 3,95 Euro -unbegrenzt telefonieren vom Festnetz in 25 Länder Europas, Nordamerikas und Australien International-Flat II = 14,95 Euro - unbegrenzt ... Stand: 10.05.2008	3,95 €
Versatel	mobil plus: - für 15 Cent pro Minute ganztags in alle Mobilfunknetze telefonieren. - nur i.V.m. einem DSL oder ISDN Produkt von Versatel erhältlich. - Mindestvertragslaufzeit 3 Monate, - Kündigungsfrist 4 ... Stand: 10.05.2008	3,99 €

Rubrik: DSL-Tarif Infos   

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