O2-Kunde sollte 16.693 € für 'Internet Pack L' zahlen

Die Hamburger Morgenpost berichtet über einen O2-Kunden aus der Hanse Stadt, der sich plötzlich mit einer O2-Rechnung in Höhe von 16.693 Euro konfrontiert sah. Er hatte sich zu seinem Standard-Paket zusätzlich noch den UMTS-Tarif 'Internet-Pack L' bestellt und war der Meinung, er habe sich eine UMTS-Flatrate fürs uneingeschränkte Downloaden im Internet gesichert.

Leider hatte sich der Kunde die genauen Konditionen nicht durchgelesen, denn der UMTS-Tarif 'Internet-Pack L' beinhaltet lediglich fünf Gigabyte Inklusivvolumen. Jedes weitere Megabyte wird mit 50 Cent abgerechnet. Ohne dass die Morgenpost den genau verursachten Datenumfang nennt, muss der Kunde bei fast 17.000 Euro gut 37 Gigabyte Datentraffic verursacht haben, doch diese wollte er jetzt nicht bezahlen.

Der Kunde legte beim Münchener Provider Widerspruch ein, doch dieser bestand zunächst auf den Ausgleich der Rechnung. Erst als der Kunde mithilfe der Verbraucherzentrale weitere Verhandlungen führte, einigte sich man letztlich auf einen Preis in Höhe von 264,50 Euro; aus Kulanzgründen, wie O2 ausdrücklich betont.

Edda Castello von der Verbraucherzentrale Hamburg meinte gegenüber der Morgenpost, um Ärger zu vermeiden, sollten die Kunden ihre Verträge und Tarife genau prüfen. In den Tarifbestimmungen zum Internet-Pack L ist beispielsweise zu lesen, dass es sich bei diesem Angebot nicht um eine unbegrenzte Flatrate handelt, sondern lediglich um einen Volumentarif mit fünf Gigabyte Inklusivvolumen. 'Unbegrenzt Surfen', so wie im Werbeslogan beschrieben, bedeutet nicht 'unbegrenzt Downloaden'.

Provider	Tipp: HANDY FLATRATE
O2 Germany	Genion S: Genion S ohne Handy = 0,00 Euro Genion S mit Handy = 10,00 Euro/Monat bei Online-Bestellung 15% Rabatt auf mtl. Rechnung oder 100 Frei-SMS! Mit der Homezone - nur zahlen, was Sie ... Stand: 12.05.2008	0,00 €
Tchibo	Tchibo mobil-Flatrate: Tchibofon-Flatrate = 3,95 Euro - aufbuchbar zum Tchibo mobil Tarif Komfort bzw. Prepaid - 0,00 Euro für Standard-Inlandsgespräche von "Tchibofon zu Tchibofon" - 1 Monat ... Stand: 07.06.2008	3,95 €
callmobile	1fach-Flat: Diese Flatrate können Sie als Zusatzoption zum 'clever-3-Tarif' buchen. Sie beinhaltet sämtliche Gespräche innerhalb der callmobile-Community. Stand: 07.06.2008	3,95 €

Rubrik: Handy Tarife   

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