Bitkom - 43 Prozent d. Bundesbürger nutzen Behördengänge übers Internet

Nach Auskunft des Branchenverbandes 'Bitkom' (Bundesverband für Informationswirtschaft, Telekommunikation und Neue Medien) nutzen immer mehr Bundesbürger die angebotenen Web-Portale der öffentlichen Einrichtungen. So sei die Anzahl der Bürger, die elektronische Dienste der öffentlichen Verwaltung genutzt hätten, im Jahre 2007 auf insgesamt 43 Prozent angestiegen. Das sei im Vergleich zum Vorjahr 2006 eine Steigerungsrate von 34 Prozent.

Als Ursache für die erhöhte Nutzung der Bitkom vor allem die stärkere Verbreitung des Breitband-Internetzes, so wie ein verstärktes Angebot der öffentlichen Einrichtungen. Das Angebot der öffentlichen Online-Dienste reiche zwischenzeitlich von Downloads wichtiger Formulare über Strafanzeigen per Internet bis hin zur Abgabe von elektronischen Steuererklärungen. Laut einer Studie der europäischen Statistikbehörde 'Eurostat' seien in Deutschland im Jahre 2007 von 20 besonders wichtigen Diensten für Bürger bzw. Unternehmen insgesamt 15 per Internet zugänglich gewesen. Im Jahr 2006 waren es erst neun.

Allerdings gäbe es immer noch einen erheblichen Nachholbedarf in der Verbesserung der Angebote, so der Bitkom. In der Regel stellen die Behörden auf ihren Webseiten Formulare bereit, die dann per Post oder auch persönlich an die Ämter zurückgegeben werden müssen. Eine echte 'Interaktion' zwischen Bürger und Ämter findet also immer noch selten statt. Ein positives Beispiel seien die elektronischen Steuererklärungen (Elster), die zwischenzeitlich von rund 6,3 Millionen Steuerpflichtigen an das Finanzamt übermittelt werden.

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