Telefonwerber - Legen Sie den Hörer einfach wieder auf

Als seriöser Mensch mit guten Manieren ist man geneigt, zunächst einmal höflich und zivilisiert auf anderen Personen einzugehen, die mit einem Kontakt aufnehmen. Dieses 'Knigge'-Verhalten, machen sich zunehmend unseriöse Unternehmen zu Eigen, um den Mitbürgern ihre Produkte aufzuschwatzen. Waren es in der Vergangenheit vorwiegend Haustürgeschäfte, wie beispielsweise Staubsauger, Lexika oder Zeitschriften, so sind es heute vorwiegend Telefon-Kontakte und häufig geht es dabei um die eigenen Telefon-Verträge.

"Möchten nicht auch Sie sparen? Mit einer einfachen Umstellung zahlen Sie monatlich erheblich weniger und haben zudem noch bessere Leistungen", heißt es oft in ungefragten Telefonanrufen von einer betont freundlichen Stimme. Lässt der Angerufene sich auf das Telefonat ein, so hat er zumeist schon verloren, denn derartige Kontakte grenzen häufig schon an Betrug, meint auch Markus Saller, Jurist bei der bayerischen Verbraucherzentrale.

Es fängt schon damit an, dass Telefonwerber, ungefragt gar keinen Kontakt-Anruf tätigen dürfen und doch werden täglich tausende "... über den Tisch gezogen ...". Schon die Zustimmung der kontaktierten Personen, dass man ihnen einen schriftlichen Vorschlag unterbreiten dürfe, werten unseriöse Call-Center-Mitarbeiter bereits als Auftrag. Kein seriöses Unternehmen bietet dem Kunden unaufgefordert einen Preisnachlass, ohne nicht seinen eigenen Vorteil daraus ziehen zu wollen und sei es, die Mindestvertragslaufzeit wieder um 24 Monate zu verlängern.

Markus Saller empfiehlt deshalb: Vergessen Sie bei derartigen Anrufen ihre gute Kinderstube und legen sie den Telefonhörer einfach wieder auf. Auch Bettina Seute vom Online-Ratgebermagazin für Telekommunikation 'teltarif' empfiehlt: Wenn Sie der Meinung sind oder darauf hingewiesen werden, dass Ihre Telefonrechnung, bzw. die Kosten für Ihren Internet-Anschluss zu hoch sind, dann recherchieren Sie selber. Tarif-Rechner gibt es ausreichend im Internet und Verbraucherzentralen helfen gerne. Auch Seute empfiehlt, lassen Sie sich nicht auf die angeblich netten Gesprächspartner ein und geben Sie vor allem keine persönlichen Kontaktdaten preis.

Quelle: Die Welt Online

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Rubrik: DSL-Tarif Infos