1und1 wirbt um DSL-Wechsel-Kunden der Konkurrenz

02.12.2008 Telekommunikation Services, Unternehmenspolitik

1und1 wirbt um DSL-Wechsel-Kunden der Konkurrenz Das Geschäft um DSL-Breitband-Kunden wird schärfer. Wurden von den Providern in der Vergangenheit eigentlich DSL-Neukunden angesprochen, so spricht der deutsche Internet-Provider 1und1 jetzt auch ganz offen die DSL-Kunden der Konkurrenz an. So heißt es auf der 1und1-Portalseite zu dem Produkt ‘Surf & Phone’: "Sie surfen und/oder telefonieren heute zum Beispiel mit der Deutschen Telekom, Arcor, Alice, M-Net, NetCologne oder Versatel und wollen zu 1&1 wechseln? –> weiter.

Auf der Folgeseite finden Sie dann, wie in einem Kartei-Kasten, weitere Provider aufgelistet, wie beispielsweise O2-Germany, Vodafone oder freenet. Auf jeder dieser "Kartei-Karten" finden Sie dann (Negativ)-Vergleiche zu den Features "ISDN-Komfort", "Hardware", "Mobilfunk" (Handy-Flat) oder zur "Online-Videothek". Mit einem großen blauen Pfeil und dem Hinweis, dass es bis zu 200 Euro Startguthaben bei 1&1 gibt, werden daneben die Vorzüge des 1&1-Produktes aufgelistet.

Unterhalb dieser Kartei-Kärtchen mit dem 1&1-Vergleich, bietet der Provider einen Link zu "wichtigen Details" beim Wechsel von einem dieser Provider, mit einer praktischen Wechselhilfe, einschließlich vorgefertigte Schreiben für die jeweilige Kündigung.

Wählen Sie beispielsweise die Option "T-DSL der Deutschen Telekom", so informiert 1&1 den Kunden, er möge zunächst nachschauen, von welchem Anbieter die Telefonrechnung kommt und dann die Info, dass dies der Telefon-Anbieter ist und wenn über die Rechnung auch DSL abgerechnet wird, dass das dann auch der DSL-Provider ist. Bei den Optionen für andere 1&1-Konkurrenten finden Sie allerdings die gleichen Informationen.

Wählen Sie dann zusätzlich die Option, dass Sie zu 1&1 wechseln möchten, wird ein weiterer Button aktiv und Sie werden zu einer weiteren Seite geleitet, auf der 1&1, je nach vorherigem Anbieter, die notwendigen Schritte erklärt. Bei Telekom-Kunden heißt es beispielsweise, "bestellen Sie Ihr gewünschtes 1&1-Paket, den Rest (Wechsel-Kündigung u.ä.) erledigt 1&1. Bei anderen Konkurrenten erhalten Sie noch den Hinweis, dass Sie zusätzlich noch ein Formular zur Rufnummern-Mitnahme auszufüllen haben, alternativ erhalten Sie auch ein Kündigungsformular für den bisherigen DSL-Provider.