Fonic-Tages-Daten-Flat - Abrechnungsfehler behoben?

Das Informationsportal für Telekommunikation und Mobilfunk 'teltarif' berichtet, dass der Redaktion Leserhinweise sowie Rechnungen von Fonic-Kunden vorliegen, die auf Abrechnungsfehler der bei der Tages-Daten-Flatrate hindeuten. Es heißt, bei den Kunden seien nicht nur die Einmal-Beiträge in Höhe von 2,50 Euro/Kalendertag abgerechnet worden, sondern andere Summen, die nicht nachvollziehbar waren.

Als Beispiel nennt teltarif eine Summe von 3,50 Euro, mit der angeblich 1,1 MB abgerechnet werden sollten, zu einer anderen Zeit wollte Fonic über die Rechnung 1,20 Euro für 1,6 MB haben. Außerdem habe Fonic einen Kontakt über die Service-Hotline falsch abgerechnet. Obwohl auf der Webseite für die Service-Hotline ein Minutenpreis von 14 Cent ausgewiesen ist, waren für etwas mehr als drei Minuten rund 2,60 Euro in Rechnung gestellt worden.

Zwischenzeitlich hat Fonic die Abrechnungsfehler bestätigt. Es heißt, es habe sich im System ein Software-Fehler eingeschlichen, dieser sei inzwischen allerdings behoben. Auch wären von den falschen Abrechnungen nur wenige Kunden betroffen gewesen. Teilweise wurden die falsch in Rechnung gestellten Beträge bereits zurückgebucht, andere Kunden erhalten in den nächsten Tagen noch eine entsprechende Erstattung.

Die O2-Billig-Marke 'Fonic' bietet die Tages-Daten-Flatrate seit Mitte September dieses Jahres an. Die Flat kostet pro Kalendertag 2,50 Euro und verspricht ein Inklusivvolumen von einem Gigabyte. Mitte Oktober wurde bekannt, dass Fonic bereits seit dem Start mit Abrechnungsproblemen zu kämpfen hatte. Seinerzeit versprach der Provider jedem Neukunden insgesamt fünf Gratis-Tage im Wert von zehn Euro. Diese zehn Euro waren bei Kunden, die die Tages-Daten-Flat im September gebucht, aber erst im Oktober aktiviert hatten, nicht gutgeschrieben worden.

Provider	Tipp: UMTS-TARIF
klarmobil	klarmobil Handysurf Tarif: Mobiles Internet übers o2-UMTS-Netz - 19 Cent/MB Telefonate in die dt. Netze - 19 Cent/Minute Kurzmitteilungen in die dt. Netze - 19 Cent/SMS Stand: 17.02.2010	0,00 €
McSIM	McSIM-Data: keine Beschreibung verfügbar Stand: 15.03.2010	0,00 €
BILDmobil	Speedstick: Mobiles Internet im Vodafone-Netz Sie haben drei Tarif-Varianten: - 30 Minuten für pauschal 59 Cent oder - 90 Minuten für pauschal 99 Cent oder - 7 Tage für pauschal 6,99 Euro Hierfür ... Stand: 21.01.2010	0,59 €

Rubrik: Handy Tarife