Tchibo-Daten-Flat - Bestandskunden behalten 10-GB-Datenvolumen

Nach teltarif.de Informationen, gab es in den letzten Tagen von Nutzern der Tchibo-Daten-Flatrate Verwirrungen darüber, ob sie als Bestandskunde und Nutzer der angebotenen Daten-Flatrate auch weiterhin ein Volumen von monatlich 10 Gigabyte mit der Maximal-Geschwindigkeit nutzen können.

Bei Start des Datentarifes, gewährte Tchibo den Neukunden ein Nutzungsrecht von bis zu 10 Gigabyte Daten mit der Maximalgeschwindigkeit, bevor der Zugang auf GPRS-Geschwindigkeit gedrosselt wird. In der Folgezeit änderte Tchibo das Angebot für Neukunden; diesen Kunden wird lediglich ein Datenvolumen von fünf Gigabyte mit der Maximalgeschwindigkeit geboten. Lässt ein Tchibo-Bestandskunde seinen alten Vertrag auslaufen oder wird er mangels Inanspruchnahme deaktiviert, so gelten auch für ehemalige Kunden die neuen Konditionen.

Unsicherheit gab es jetzt durch eine SMS-Info des Providers an alle Kunden, ihre Internet-Flat 10 GB ende und dafür werde die Internet-Flatrate XL verlängert. Die Internet-Flatrate XL hat jedoch eine 5-GB-Grenze mit der verfügbaren Maximalgeschwindigkeit.

teltarif.de stellt nun den Sachverhalt richtig. In einer News heißt es, Tchibo Bestandskunden mit dem alten Tarif behalten ihr Nutzungsrecht bis zehn Gigabyte ohne vorherige Drosselung des Zugangs. Auf Nachfrage hieß es von der Tchibo-Pressesprecherin Helen Rad, die SMS-Kunden-Information sei bei allen Kunden vom Text her identisch. In der Kurzmitteilung werde zwar der Begriff "Flatrate XL" verwendet, dies aber nur, weil es sich um die gleiche Option handelt. Altkunden behalten weiterhin das Recht, ihre Daten-Flatrate bis zehn Gigabyte ohne Performance-Verlust nutzen zu können.

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Rubrik: Alternative Zugänge