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03.01.2008

ISDN - Arcor - Server-Probleme für Registrierung behoben
ISDN - Arcor - Server-Probleme für Registrierung behobenAm Neujahrstag konnten viele User, die sich mit ihren persönlichen Zugangsdaten auf die Arcor-Plattform einwählen wollten um ihre ISDN-Flatrate zu verlängern, keinen Zugang zum Provider-Server erhalten. Der Grund für die Unerreichbarkeit des Servers lag nicht etwa an einen, möglicherweise eingestellten ISDN-Dienst, sondern einfach nur an einen Datenbankfehler, der durch die veränderte Jahreszahl ausgelöst worden war.

Auf diesen Server wählen sich regelmäßig Arcor-Kunden ein, die lediglich eine ISDN-Flatrate nutzen wollen oder können. Arcor bietet nämlich eine Flatrate zum Grundpreis von 19,95 Euro an, die jeweils nur für einen Monat gilt und dann (quasi) verlängert werden kann. Praktisch ist die erneute Aktivierung der ISDN-Flatrate so geregelt, dass Arcor im Vorfeld abprüft, inwieweit der User die ISDN-Flat im Vormonat in Anspruch genommen hat, um ihm daraus dann ein neues Angebot zu offerieren.

UMTS als DSL-Alternative mit bis zu 3,6 MBit/sHat der Kunde die ISDN-Flatrate wenig genutzt, so erhält er die Option, die Flatrate zum Preis von 19,95 Euro buchen zu können; hat er die Flatrate viel genutzt, so wird ihm ein Preis von 29,95 Euro angeboten und hat er die Flatrate "... über die Maßen genutzt ...", so zeigt Arcor keine Bestellmöglichkeit an. Welche Höchstgrenzen für die einzelnen Tarifoptionen gelten, zeigt Arcor nicht an und nennt sie auch nicht auf Nachfrage.

Zwischenzeitlich hat Arcor die Server-Probleme erkannt; es handelte sich um einen Datenbankfehler, heißt es von einem Unternehmenssprecher; die Probleme seien aber zwischenzeitlich behoben; eine Anmeldung ist wieder möglich. Genutzt werden kann die ISDN-Flatrate von allen Kunden, die einen Telekom-Telefonanschluss besitzen.
Beitrag aus der Rubrik Alternative Zugänge



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