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25.02.2008

o2 bei Kundenmonitor 2007 mehrfach auf Platz 1
o2 bei Kundenmonitor 2007 mehrfach auf Platz 1o2 Germany (Link: http://www.dsltarife.net/mobilfunk/tarife-provider-6.html) wurde im Jahr 2007 erneut als Mobilfunkanbieter mit der höchsten Globalzufriedenheit ausgezeichnet. Dies ist das Ergebnis von Kundenmonitor Deutschland, der größten unabhängigen und branchenübergreifenden Studie zur Messung der Kundenzufriedenheit in Deutschland. Die Untersuchung wird durchgeführt von der ServiceBarometer AG.

o2 belegte erneut den ersten Platz in der Kategorie "Globalzufriedenheit". Unter anderem schnitt das Unternehmen dabei in den Bereichen "Zufriedenheit mit der Auswahl an Handys", "Service im Vergleich zum Wettbewerb", "Produktangebot im Vergleich zum Wettbewerb", "Aktive Kundenbetreuung" und "Vertragsbedingungen" am besten ab.

Schauen Sie doch auch mal nach einer Handy-Flatrate !Der Kundenmonitor Deutschland ist eine branchenübergreifende Benchmarking-Studie zur Kundenorientierung im deutschen Business-to-Consumer-Markt, die seit 1992 jährlich erhoben wird. Im Mittelpunkt der Untersuchung stehen die einzelnen Aspekte der Kundenzufriedenheit und die Qualität der Kundenbeziehung sowie deren Auswirkungen auf die Kundenbindung. Im Jahr 2007 wurden rund 21.000 Privathaushalte der deutschen Bevölkerung befragt, über 2.500 Kunden speziell zur Mobilfunkbranche.
Beitrag aus der Rubrik Sonstige Meldungen



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