Versatel-Aktion schließt besseren Service ein
Bild: VersatelBei Versatel erhält jeder Neukunde das Modul Service Plus ab März kostenfrei dazu. Wer das Telefonie & Surf-Paket mit DSL 6000 für 29,95 Euro im Monat bucht, profitiert damit über die gesamte Vertragslaufzeit von besseren Leistungen. Mit Service Plus sind alle Anrufe zur Hotline kostenlos, Beschwerden bearbeitet Versatel innerhalb von 48 Stunden, Störungen beseitigt der Provider binnen 24 Stunden und gegen Viren, Trojaner und Spam schützt McAfee Internet Security.
Service Plus kostet normalerweise 6 Euro zusätzlich im Monat. Der Vorschlag, die Zusatzleistungen in einer Aktion kostenfrei anzubieten, stammt von den Versatel-Kunden selbst: Im vor einigen Wochen gegründeten Vorschlagsportal VersaLab bringen Nutzer Vorschläge ein, die bei positiver Resonanz anderer Teilnehmer einmal im Monat dem VersaLab-Gremium vorgelegt werden. Im Fall von Service Plus stimmten die Produktmanager der Anregung eines Nutzers zu.
Über die Inklusivleistungen des Telefonie & Surf-Paket hinaus können Versatel-Kunden weitere Optionen hinzubuchen. So lässt sich die Geschwindigkeit des Internetzugangs beispielsweise für 7,50 Euro zusätzlich im Monat auf DSL 16.000 steigern. Handynutzer erhalten für monatlich 9,90 Euro extra eine Sim Karte mit Flatrate ins Festnetz und zu E-Plus. Die Mindest-Vertragslaufzeit beträgt in allen Fällen 24 Monate.
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