Vodafone bietet jetzt ein Kunden-Forum an
Bild © VodafoneDer in Deutschland zweitgrößte Mobilfunk-Netzbetreiber Vodafone bietet seinen Kunden ab sofort auch ein Forum an. Zu erreichen ist dieses Forum über die Web-Adresse www.vodafone.de/forum. Um sich mit Beiträgen zu beteiligen, ist allerdings eine vorherige Registrierung erforderlich. Auch Personen, die nicht bei Vodafone unter Vertrag stehen, können sich beteiligen.
Mit dem Forum möchte das Unternehmen einen engeren Kontakt zum Kunden pflegen. Das Forum bietet Hilfestellungen bei Fragen und Probleme der Kunden. Kunden können Vodafone-Mitarbeiter ansprechen oder sich untereinander über Produkte und Dienstleistungen unterhalten. Laut Vodafone-Pressesprecherin Carmen Hillebrand soll das Forum außerdem helfen, den Service zu verbessern.
Ob das Forum den gewünschten Erfolg bringen wird muss sich erst noch zeigen. Der Mobilfunk-Discounter klarmobil hatte im April diesen Jahres das dort angebotene Forum wieder abgeschaltet. Offiziell wurde die Abschaltung mit der Einführung eines "Support-Chats" begründet. In den Medien ist allerdings zu lesen, dass klarmobil Chef Hartmut Herrmann sich über die vielen negativen Beiträge geärgert hat.
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